求人詳細

【ポジション】
テクニカルサポート (大手動画サービス)

【求人の詳細】
大手動画サービスのテクニカルサポート業務。
■テクニカルプロダクトサポートとして、emailやチャットを使ってユーザーからのプロダクトに関連するお客様満足度も加味した問い合わせ対応。
■プロジェクト内テクニカルスペシャリストと連携し、広告掲載主へ一般的な問題の解決方法の誘導。
■ユーザーが直面している問題について調査を行い原因を明らかにすると共にバグがあった場合には速やかに問題をエスカレートし早期解決を促す
■問い合わせ解決に関連するプロジェクト内のプロダクトオペレーションやエンジニアグループとの連携・調整。
■ emailやチャットを利用したケース処理など。

【本ポジションの魅力】
-首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
-海外就業初心者も歓迎
-早期の渡航・就業開始が可能なポジション

【勤務時間】
月〜日の中でのシフト制 (9:00~18:00)
※週休2日制

【面接】
2回（オンライン面接　※ほかオンラインアセスメント有）

【必須条件】
■ビジネスレベルの英語力
■ N2以上保持もしくはネイティブレベルの日本語スキル
■一般的なビジネスマナー・PC基本操作スキル

【求める人物像、歓迎されるスキル】
■コールセンターやカスタマーサポート関連の勤務経験者優遇
　(PCの使用経験、電話、メール、チャット対応)
■早期就業可能の方歓迎。
■海外在住・勤務経験をお持ちの方
※未経験の方も歓迎です