【募集概要】　　

■ポジション名■　

カスタマーサービススタッフ(日本人向け引っ越しサービス)

■職務内容■

初回の問い合わせ対応から訪問、現場監督、アフターフォローまで、丁寧で安心感のあるサービスを提供することが主な役割です。お客様とのコミュニケーションを楽しみ、サービス品質に誇りを持ち顧客やチームと良好な関係を築ける方を求めています。

≪具体的な業務内容≫

・日本人顧客向け引越サービスのサポート

・メール・電話での問い合わせ対応

・顧客宅訪問による引越ニーズの確認・調整

・引越作業現場の監督、安全で円滑な作業を確保

・引越後の顧客フォローアップ、満足度確認・改善提案

・閑散期には顧客関係構築や営業サポート（挨拶、サービス紹介、ニーズヒアリング、改善提案など）※営業ノルマなし

・ベトナム人スタッフ・日本人スタッフとの連携その他、上司・経営陣からの指示業務

■求める経験・能力・資格等■　　　

・英語日常会話レベル

・カスタマーサービスまたは営業経験2年以上（フォワーディング、物流、配送経験あれば尚可）

・ネットワーキング、説得、プレゼン、交渉などのソフトスキル必須

・顧客・ベトナム人スタッフとの円滑なコミュニケーション能力

・顧客視点で価値を提供できる方

■オファー内容(勤務条件)■

≪給与≫ 1,700～2,500 (Gross)※経験に応じて相談　　賞与・昇給: 年1回(1～2ヶ月)

≪勤務地≫　ホーチミン市内

≪勤務時間≫ 月～金8:00～17:00　土曜日隔週勤務

≪休暇≫ 有給休暇年間12日

【その他】

・社内イベント: 社員旅行、ファミリーデー、忘年会、テトギフト、中秋節ギフト

・保険: 健康保険、医療保険、年次健康診断

・その他手当: 昼食、出張、交通費、電話代

・ベトナム労働法に基づく社会保険完備

・活気あるフレンドリーな職場環境

・研修・キャリア開発の機会あり

・面接１‐2回予定