求人詳細
会社概要
IT企業が日本語英語バイリンガルのITヘルプデスクの人材を探しています。
こちらはヒューストンのオフィスに毎日勤務していただく事が必要なお仕事になります。
職務内容
エンジニアからのエスカレーションポイントとして、ユーザー向けのトラブルシューティングを提供
Microsoft Windows OS (Windows 10)、Microsoft Office、Eメール (Exchange/Outlook)、Microsoft Office 365、Adobe Acrobat 関連、及びデータベース (基本スキルで可) に関する知識
ヘルプデスクチケットを使用してユーザーをサポート及びフォローアップ
ユーザーマニュアルや手順書などの技術文書の維持及び作成
ユーザー向けのソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティングを行う
ユーザー向けのハードウェア (PC、プリンターなど) のセットアップ、インストール、設定を行う
新規の注文、製品の交換、及び技術サポートについて、ベンダーやメーカーと円滑なコミュニケーションを取る
クライアントサイトでのユーザートレーニングの計画及び実行
応募要件
Microsoft OS と Office 製品に関する優れたスキル
良好な PC 知識とスキル
ネットワークおよびクラウド知識
優れたコミュニケーションスキル及びカスタマーサービススキル
ビジネスレベルの日本語
チームで結果を出す能力
CCNA/CCNP/ Network+ のスキル
給与/福利厚生
USD55,000 – 75,000
健康保険および歯科保険、401Kプランなどのサポートあります。